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余杭社保业务恢复办理

  7月17日-8月12日,杭州市人力社保及医保、税务信息系统进行停机切换,全市医保、就业、社保等业务暂停办理。自8月13日起,余杭恢复办理社保业务。
  目前,省社保操作系统初步上线,信息系统尚在磨合中,大量业务的集中申报导致窗口办件速度较慢。同时,停机期间社保业务量积存较大,导致近几日办事大厅内人员密集,这在一定程度上增加了办事等待时长。据统计,社保业务恢复办理的前两天,区人力社保局窗口累计受理社保业务4800余件。
  人力社保业务窗口办理区和自助办理区都是熙熙攘攘的人群。市民之家人社窗口负责人表示,恢复业务办理的第二天,也就是上周五,人力社保窗口一天的取号量就超过1000个。当日截至10点半,取号量已超500个。
  社保窗口负责人表示,为了方便市民办事,市民之家人社窗口采取了以下措施:线下增派工作人员,提供前置的咨询服务及有效的分流,增设6个窗口,用于企业参保、退休咨询等简单业务的办理;通过增设一路导办咨询电话,开通“社保易窗”线上办理通道,多渠道拓宽群众咨询办事的途径;在人力社保自助办理区增加业务骨干和志愿者,引导及指导单位和个人进行业务的“网上办”和“掌上办”,以便于市民更好地办理相关业务。
  由于近期社保窗口办事人员众多,工作人员建议市民尽量错开高峰时段,还可以选择网上办理。此外,业务办理有三个新的变化需要注意:
  一、申报时间不限制。不再设置每月18日前办理的时限,当月业务每天都能办,更加方便大家办事。当然,为避免每月最后时段网络堵车,请大家尽量提前办理。
  二、即办即审效率高。系统实现即办即审,实时反馈审核结果。办理结果可通过“单位业务申报进度查询”功能实时查看。
  三、业务可纠错功能更全。当月发现申报错误的,可以通过办理反向业务来纠错。比如新增人员报错了,可以通过办理一笔该人员的停保业务,进行纠错。
  温馨提示:
  即日起,余杭市民之家启用无声叫号。市民办事的时候,记得实时关注叫号显示屏以及短信提醒,以免过号。
  “网上办”三提醒:
  一、入口不要跑错,办理社保业务要从浙江政务服务网进;
  二、办理事项不要办错,社保网只办理养老、失业、工伤业务;
  三、时间不要填错,填写的停保时间对应年月不缴费。