为更好地服务群众,方便群众办事,减少办事群众在夏季气候炎热期办事等候时间,7月24日-9月15日,市社保局服务大厅提前一小时对外服务,窗口办理社保业务时间调整为:上午:8:30-12:00;下午:1:30-6:00.
据了解,自开展"最多跑一次"改革工作以来,市社保局从群众需求实际出发,深度整合各类资源,创新服务举措,通过办事模块整合改造,全力打造一站式服务、一窗式办理服务模式,使群众享受更加便捷、高效、贴心的社保服务,全力打造阳光社保家园.其中,在社保大厅内引入社会保障卡·市民卡中心、地税服务窗口及银行服务窗口,实现企业和个人社会保险参保登记、社会保障卡办理、地税银行社保协议签订等关联业务"一站式"办理,避免参保企业和群众在各部门间来回奔波之苦.
与此同时,市社保局以办事群众主体需求为导向,综合考虑社保大厅一楼参保、二楼待遇核定因素,按照窗口接件与后台办理相分离的工作机制,分析高频事项与前后关联事项的业务交叉,积极推进前台一窗受理,后台统一核定的集成服务模式,通过整合跨业务事项流程,区分梳理不同类型事项,先易后难,分步推进一批标准化程度高、受理材料简单、群众关注度高的社保业务事项纳入综合窗口办理.目前,设置推出了综合服务窗口四个,分别是参保综合窗口、转移综合窗口、丧抚费综合窗口、医疗待遇综合窗口.以参保综合窗口为例,将单位社会保险登记、变更、注销、参保等业务纳入一个窗口办理,同一部门、同一职责的经办人员可经办同类社保业务,一岗多能,增强对外服务的整体性,实现群众办事材料齐全,一次性即时办理,既方便群众办事,使过去繁忙时需要一个小时才能办好的业务,现在10分钟就能办结了,又有利于对工作人员开展岗位绩效评估考核,实施奖勤罚懒的考评制度.