今天(4月27日)上午，从海口市大同一横路搬迁至海甸岛怡心路9号海口市房屋档案综合大楼一楼的海口市社保服务大厅，正式开展业务办理，并同步推出“综合柜员制”服务模式，优化前台受理、后台审批等工作流程，缩短经办时限，为市民打造优质、高效的便民服务平台。
记者在现场看到，在1000多平方米的社保服务大厅内，设有36个服务窗口，划分了等待休息区、咨询服务区、填写区、业务办理区和电子自助服务区等五大功能区，参保人员凭电子排队叫号前往相应窗口办理业务，大厅内还设置了电子自助服务终端，参保群众仅需携带身份证，提供正确的身份信息，即可在5分钟内完成社保卡的办理。
据了解，为更好地服务参保群众，新的社保服务大厅不仅从整体功能布局上进行了强化，还从创新管理模式、丰富便民方式、提升服务水平等三个方面入手，变传统的“专员制”为“综合柜员制”服务模式，将职工医保、居民医保、工伤生育保险等医保业务整合为一窗受理、后台联审，有效缩短了医保待遇报销审批时间；同时将养老、医疗、工伤、生育的个人缴费清单查询打印业务进行整合，一窗办结；并大力推进信息化建设，推行社保业务网上经办服务，让参保群众多走“网路”，少走“马路”。
据悉，海口社保服务大厅迁址后，位于大同一横路的旧址将进行设备更新、场地改造，打造成区级社保经办服务平台。