通过电话挂失的参保者，应在5日内到位于合肥市卢江路130号的合肥市医保中心挂失窗口办理挂失补办手续。如超过5天，账户将自动解冻。
办理挂失三步走
1.拨打12333，挂失医保卡，冻结账户。
2.电话挂失后5天内，到医保中心的挂失窗口办理挂失补办业务。
3.在窗口办理两周后，凭“补发医疗保险IC卡通知单”及24元的工本费发票，到医保中心取卡窗口领取新的IC卡。
挂失手续该带啥
本人办理：需持本人的身份证原件及复印件，身份证丢失的情况下可持户口本。
委托他人办理：除丢失者本人的身份证原件、复印件外，同时还要持代办人的身份证原件、复印件。