市社保处开通了灵活就业职员银行直缴业务，并设置签订协议的专门窗口。今年，市社保处已为7000多名未参加2011年度养老金领取资格认证的离退休职员和1.8万余名未缴费的参保职员发送了温馨提醒短信，为2万余名灵活就业职员发送了缴费状态通知。截至目前，市社保处已有9万多名离退休职员实现了养老金直发，今年年底，直发率将达90%以上。我市社保短信服务平台按期向参保职员发送电子账单，实时发送缴费短信。
去年开始，我市社保参保职员通过手机门户查询平台，可免费便捷查询到基本参保信息、缴费明细、账户累计额等，走在全国前列。针对以前养老金发放由银行代发存在的发放周期长、周转慢等弊端，我市于今年9月实现了养老金直发，社会好评如潮。
今年来，我市社保部分坚持立异，贴近民生，了解群众所思所想所盼，找准群众亲身利益题目，不断创建为民服务平台。 此外，记者了解到，截至9月底，市社保处为全市33.8万离退休职员发放4.85亿养老金，月均养老金1436.1元，同比2010年增涨21.1%，确保养老金发放“不拖一日，不欠一分，不漏一人”。
全市城镇基本养老保险参保人数和缴费人数分别为120.5万人和78.8万人，完玉成年目标任务的103.1%和100.5%；全市城镇基本养老保险基金征缴总额50.75亿元，完玉成年目标任务的118.5%。目前，有2万灵活就业职员签订了直缴协议。