今年以来，市社保中心自觉适应新形势下社保工作的特点和要求，坚持把提升窗口综合服务能力摆在更加突出的位置，夯实工作基础，创新便民举措，全面提升了社保业务经办窗口工作质量和服务水平。
一是优化办公方式，强化服务理念。按照社会保险工作规范化要求，在社保服务大厅试行周六正常上班。同时，积极协调银行、税务部门进驻社保大厅，通过实行联合办公，真正实现了服务过程的“零距离”、服务效果的“零投诉”，极大地方便了办事群众；二是完善业务流程，提高办事效率。为进一步优化服务质量，中心将养老、医疗等五项保险的参保登记、费用征收核定，养老金、失业金的发放，医疗、工伤、生育保险费用的审核、报销，退休人员指纹建档及核查，养老、医疗保险个人账户的划拨，医疗保险证件制作及变更处理等业务集中统一划归服务大厅管理，有效整合社保资源，真正使社会保险业务流程化、规范化；三是加快信息化建设，提升管理水平。在信息化建设方面，拟定了我市《社会保险网络系统建设实施方案》。目前方案已报市政府，技术方案等已聘请有关网络专家进行了两次评审，实施细则、资金筹措等各项前期准备工作正在有序进行，力争在6月底，建成“五险合一”的社保网络系统，真正实现社会保障“一卡通”服务。