据先容，从2000年起，北京邮储率先承诺在全市范围内以“储蓄、汇款、上门服务”三种方式，依托遍布城乡的网络上风，为泛博离退休职员提供养老金代发服务，真正做到“让政府放心、让企业安心、让庶民顺心”。邮储银行北京分行为了做好对客户的日常金融服务，累计投入5亿元用于网点建设和改造。截至目前，已投放ATM机1400多台，共有140家自助银行为客户提供24小时自助存取款服务。
邮储银行北京分行从2000年开始承担代发养老金的任务。“当时选定邮储银行作为代发金融机构，就是看中他们网点多、笼盖面广且深入社区的特点。”北京市人力资源和社会保障局相关负责人先容，“邮储不仅通过窗口代发，还提供邮政汇款实现养老金的异地领取、送款上门等服务。邮储银行多样化、优质的服务，赢得了庶民和政府的信任。”
发养老金业务虽不复杂，却也考验银行的日常金融服务能力。据邮储银行北京分行相关负责人先容，每个月的养老金发放日是邮储银行各营业网点最繁忙的时候，这项业务占到个人业务的70％至80％，网点日均接待老年客户超过300人。“为了不让白叟们在寒风中等候，网点会提前半小时开门。为每个等候的白叟递上一杯热水，问清晰所要办理的业务。”邮储银行所代发的养老金账户不收取年费、小额账户治理费等用度，客户还可以通过养老金账户直接缴纳水、电、燃气费等。
11月15日，是11月度养老金发放的第一天，邮储银行北京香山支行的营业厅里已经坐满了前来领取养老金的老年人，他们一边排队等待窗口工作职员的召唤，一边兴奋地唠着家常。在遍布城乡的534个邮储银行北京分行金融服务网点，每个月的15日到17日，营业大厅的场景都是这般的繁忙。