近年来,州社保局在全国社保系统创造业务标准化建设经验、全疆推广"综合柜员制"的"昌吉社保"服务品牌的基础上,始终保持以人民为中心的服务理念.今年,又不断创新创优为民服务环境,将"放管服"落到实处,一直保持社保经办业务工作走在全疆全国前列.
今年,州社保局不断强化问题导向,将为民服务的内容细化深化,重点在全面深入推广综合柜员制上下功夫,实现保险从登记、缴费到待遇领取的"一站式"服务,实现了"一站式、多窗口"同时受理,形成了"一次告知、二次受理、定时公开、限时办理"的服务模式,对服务对象的经办材料宽进、严核,堵塞漏洞、消灭差错、提高经办质量,使群众办理一笔业务由过去到社保局三、四次减少为最多跑一次,每天受理业务量较前几年增加了120%,群众办理业务等待的时间缩短了70%.
为便民利民,专门制定了《昌吉州社保局解民忧、转作风实施方案》,广泛征求民众意见,对查找的涉及民众的18个慢、繁等堵点问题,明确责任、认真落实,全部整改到位;针对信息系统更新滞后问题,积极探索,主动承担自治区人社系统三版试点任务,经过艰苦努力、反复调试运行,终于在8月初按时成功上线,为"新三版"在全疆推广奠定了坚实基础,使社保系统的经办业务向"经办更智慧、服务更便民、管理更安全、决策更精准"的目标又迈出了里程碑意义的一步.
为了培养适应新业务系统需求的业务队伍,州社保局组织全州社保经办机构、参保单位、乡镇(街道)、村(社区)经办人员展开业务大培训,培训人数2.1万人,使参保单位的基数申报、人员增减、基金征缴等实现网上办理,基金收支实现全程电子化,极大方便了参保单位、企业和参保群众,大大提高了基金运行安全.目前,全州参保单位申报基数等业务网上经办率达到95%,走在了全疆社保业务现代化的前列.