在窗口工作中，该中心开展弘扬为民服务宗旨意识的文化活动，引导工作人员将心比心、推己及人，从思想深处树立起公仆意识和服务意识，增强为广大民众服务的自觉性，真正把老百姓的事当作自己的事去办。推行“三多三少”人本理念：多一点理解，少一点高调；多一点人情味，少一点官腔；多给他人一点方便，少讲一点自己的困难，把微笑服务、亲情服务和文明服务贯穿于服务的全过程，不断丰富和深化窗口建设的内涵。
该中心专门创作了歌曲——《把温暖送进百姓心窝》，由领导班子集体演唱制作成MV，在全体工作人员中广泛传唱。“……铭记人民的嘱托，我们是社会保险工作者……在咫尺平凡的岗位上，把温暖送进百姓的心窝”，歌词感人、旋律优美，唱出了社会保险工作者热爱人民的真实心声，反映了民本意识的管理理念和精神追求。
他们还制作了宣传片——《托起明天的太阳》，对大连市社会保险工作的发展和进步进行了总结，讴歌了一批批社保人为社会保险工作做出的牺牲和奉献，鼓舞和激励单位干部职工继续做好窗口服务。
软环境建设年活动中，该中心评选出7名表现突出的典型人物，通过在服务大厅设置的25㎡巨幅彩绘宣传板大力展示推出，积极营造窗口的软环境建设文化氛围，得到了来经办业务的参保职工和群众的交口称赞。