2017年，葫芦岛市委、市政府把优化营商环境、深化“放管服”改革作为一项重要任务提到议事日程。市住房公积金管理中心作为党和政府惠民政策的制定者、执行者，切实把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来。为进一步坚持“为民、利民、便民、惠民”服务理念，市住房公积金管理中心在建立《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》及《责任追究制》等制度办法的同时，又决定从3月起实行窗口每周七天为群众提供全天候服务，方便群众办事。
今年,市住房公积金管理中心还将从多个方面提升服务质量和服务效率。主要包括：加强服务意识和服务理念方面的学习教育培训力度，解决思想认识这个总开关，提升服务的自觉性。加强业务学习和培训，打造以客户需求为驱动的全过程客户关系服务体系。加大政务公开工作力度，充分利用好中心开设的公积金网站、12329服务热线及业务咨询台、业务宣传专区等政务公开平台，使客户咨询、投诉、业务办理渠道多样化，公开透明。建立问责机制，对损害发展环境的行为零容忍，从正反典型抓起，打好机关作风建设组合拳，扫除机关作风之弊。开展客户代表接待日活动，定期召开客户代表回访活动，听取客户代表意见和要求，了解客户的满意度，不断总结和完善服务质量和服务措施。