2011年，万州区社会保险局面对上100万人次的服务对象和繁重而艰巨的工作任务，不畏难、不退缩，秉承“信心比黄金更重要”这一理念，多措并举推进社会保险持续快速发展。
一是着力扩大宣传，持续提高参保意识。充分利用万州区政府门户网、万州社会保险网、114阳光政务、三风热线直播节目等载体，以《社会保险法》、新修订《工伤保险条例》的宣传为重点，大力开展社会保险法律、法规和政策的宣传，增强用人单位的法制意识和员工的维权意识，积极引导参保。2011年7月集中开展了社会保险法宣传月活动，累计发放宣传资料5万余份、悬挂宣传标语600余幅、报刊媒体宣传50余次。针对农村实际，城乡居民养老保险宣传方式从日常宣传转移为重点宣传；宣传对象从对“留守”人员的宣传转移为对“外出”人员的宣传。宣传工作的“两个转移”效果特别明显，城乡居民养老保险参保人员达53.6万人，同比增16.23%，参保率达88%。
二是规范业务办理，持续提高经办质量。通过建立并落实了集中审核、内部审计、风险评估、提醒谈话、首问责任等20余项规章制度，既管理社保干部队伍，又规范经办业务办理。在基金管理上，全年稽核城乡居民死亡冒领107 人，我们通过基层社保所和当地村、社区社保员动员死者亲属退回冒领的养老金272772.25元。并积极探索参保网上业务办理，参保个人通过万州社会保险网能查询参保信息、社保政策下载等业务。
三是巧借多方资源，持续提高服务效率。建立联动机制，区人力社保、财政、地税、银行等部门协调配合推进扩面征收。在2011年第四季度联合开展了社会保险扩面征缴“攻坚战”，下发了社会保险费“限缴令”通告，组织人员到基层、进企业督办扩面征收及清欠工作，为参保扩面及基金征收发挥了至关重要的作用。实现信息共享，通过与公安户籍信息比对，摸清了全区未参加养老保险人员情况，并移交各镇乡、街道，有针对性开展城乡居民养老保险工作，加快扩面进程。
四是紧紧依托基层，持续提供便捷服务。近年来，全区紧紧依托基层社保所及社区、村，为广大群众提供方便快捷的服务。个人参保及信息查询、基数调整、停保续保、新增退休人员存折资料发放等，都实现了就近快捷办理。在各社保所及社区的共同参与下，城乡居民养老保险参保率不断提高，“不规范用地”和新征地安置人员参加养老保险工作平稳实施。2011年，城乡居民养老保险新增参保7.4万人，完成被征地应转未转人员参保8068人、26宗新征地人员参保5003人，通过基层社保员入户动员方式实现个人参保补缴原中断缴费1.2亿元。