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市级优质服务窗口

  街道劳动就业社会保障服务中央建筑面积近650平方米,设置窗口18个,建立了尺度的档案室、资料室、劳动争议调解室,配备现代化的办公设备,实现尺度化、规范化、信息化的服务治理模式。开展预约服务、代办服务、跟踪服务、上门服务等新型服务方式,并建立“十四项”工作轨制,整合利用现有窗口资源,使工作服务有章可循、有据可依。  四是抓立异。
  目前中央共治理社保档案16000卷,协助发放死亡待遇近260万元,累计发放养老待遇2500万元,养老认证6348人(含异地认证),实现了工作“零有效投诉”。
  一是抓硬件。
  三是抓细节。强化服务职员同一着装,推行文明用语和微笑服务,设置填单区、咨询处、便民服务箱、办事指南上墙等,为群众提供优质、高效、便捷的一站式服务,搭建紧密亲密联系群众的桥梁。全面推行 “四心”服务、五个“一点”、“十个不准”的服务模式,完善首问负责、限时办结、AB角服务、责任追究等机制,同时实行不按期群众满足度测评,不断加大监视力度。
  二是抓服务。

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